Lab
Lab

Velkomsttilbud · Nye spillere

Gør Hver Indsats Tællende

Lykken er på din side

18+ · Spil ansvarligt · Fulde bonusvilkår gælder

Lab Casino i Danmark

Dette hjælper med at holde dine personlige oplysninger sikre. Når du bruger Lab Casino-tjenester fra Danmark, fortæller denne politik dig, hvilke oplysninger der er nødvendige for at få adgang til din konto, verificere din identitet og foretage betalinger. Den taler også om, hvordan de sikrer, at spil og transaktioner er sikre, og hvordan dine data håndteres. Den gør det også klart, hvilke oplysninger du kan se, ændre eller slette, og hvordan optegnelser relateret til kr og dansk kan opbevares for at overholde juridiske krav og krav til sikker spil.

Bonusser, kampagner og belønningsprogrammer

Hvis du vælger at deltage i Lab Casinos bonusser, kampagner og belønningsprogrammer, vil vi bruge nogle af dine personlige oplysninger til at køre kampagnerne, give dig bonuspenge og sikre, at du er berettiget.

Dette hjælper med at sikre, at du får den rigtige belønning på den rigtige konto, og at begivenheder relateret til bonusser, som f.eks. et kr50-indskud der udløser en bonus, registreres korrekt. Du behøver ikke at vælge til. Du kan stadig bruge din konto normalt, hvis du ikke vælger til, men du får måske ikke tilbud, bonusser eller loyalitetsbelønninger, der afhænger af, at du deltager i kampagnen.

Når du tilmelder dig, kan Lab Casino bruge og behandle følgende typer data relateret til din konto og spilaktivitet for at sende dig belønninger og sikre, at du kan deltage i kampagner:

  • Kontooplysninger, såsom dit brugernavn, kontaktoplysninger og grundlæggende profilindstillinger, der er nødvendige for at knytte en bonus til den rigtige konto.
  • Identitets- og berettigelsessignaler. En bekræftelse af din alder og, hvis nødvendigt, din Danmark og dansk for at se, om kampagnen er tilgængelig i dit område, er identitets- og berettigelsessignaler.
  • Ekstra information om, hvordan du interagerede med webstedet, som om du accepterede et tilbud, indtastede en kuponkode eller tilmeldte dig et belønningsprogram. Som eksempel ville et indskud på 20 kr, der opfylder et minimumskrav, udløse en betalings- og transaktionsmarkør. En udbetaling ville ske, efter at en bonus er blevet konverteret.
  • Data om gameplay og fremskridt, såsom samlede indsatser, typer af spil spillet og fremskridt mod mål som at omsætte et bonusbeløb på 100 kr.
  • Kommunikationspræferencer omfatter de måder, du gerne vil modtage salgsfremmende beskeder på, som e-mail eller sms, samt din samtykkestatus.
  • Risiko- og overholdelseskontrollerNogle af de ting, som risiko- og compliance-kontroller leder efter, er duplikerede konti, mærkelige mønstre og overtrædelser af kampagnebetingelser. Disse bruges til at stoppe misbrug.

Disse oplysninger bruges til at finde ud af bonusfremskridt, beslutte om en belønning skal krediteres, og håndhæve kampagnens regler, såsom kun at lade berettigede spil bruge en bonus op til kr200. Hvad vi gør med disse oplysninger for at give dig belønninger: Vi bruger opt-in- og aktivitetsdata til at: tilføje velkomstbonusser, genindlæsningstilbud, gratis spins, cashback og loyalitetsbelønninger til din konto; sikre at du følger reglerne for kampagner, såsom at tjekke din kontostatus og bo i det rigtige land; holde styr på bonusbetingelser, såsom at minimumsindskuddet er kr10 og maksimumsbonus er kr200; sende dig kampagnemeddelelser kun hvis du har accepteret det; finde og stoppe bonusmisbrug og sikre at alle har fair adgang til bonusser.

Du kan stoppe med at modtage kampagne-e-mails når som helst ved at ændre indstillingerne på din konto eller klikke på "afmeld"-linket i en besked. Hvis du vælger at fravælge, får du muligvis ikke flere kampagnemeddelelser, og du kan muligvis ikke få kampagner, der kræver aktivt samtykke eller tilmelding.

Oprettelse Og Verificering Af Konto—Hvilke Personlige Oplysninger Er Nødvendige?

Hvis du vil åbne en konto hos Lab Casino, vil du blive bedt om at give nogle personlige oplysninger, der vil blive brugt til at oprette din profil, holde din konto sikker og sikre at du overholder loven og reglerne. Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at oprette din konto, spille spil, behandle betalinger og holde spillere sikre.

Kontroller af din identitet kan blive anmodet om, når du tilmelder dig eller senere, især før en udbetaling som 500 kr, når din kontoaktivitet viser, at mere verifikation er nødvendig, eller når dine grænser hæves. At give korrekte oplysninger fra starten kan hjælpe med at undgå forsinkelser.

Personlige oplysninger, vi muligvis beder om

Når du tilmelder dig, beder vi om de grundlæggende oplysninger, vi har brug for til at oprette din konto og sikre at du er berettiget. Dette hjælper os også med at holde din konto sikker og hjælpe dig, hvis du mister adgang. Vi kan bede om dit fulde navn som det fremgår af dine officielle dokumenter, din fødselsdato for at sikre at du er mindst den minimumsalder, din bopælsadresse (inklusive postnummer) og Danmark som bopælsland, hvis relevant, din e-mailadresse og telefonnummer til konto-kommunikation og sikkerhedskontroller, dine login-oplysninger (brugernavn og adgangskode) og dine grundlæggende sikkerhedspræferencer.

Hvis vi har brug for at verificere din identitet, kan vi bede dig om at sende os bevis for at kontoen tilhører dig, og at betalingsaktiviteten er reel. Sørg for at dine registreringsoplysninger matcher oplysningerne på dine dokumenter. For eksempel er et offentligt udstedt id med dit navn, fødselsdato og foto bevis på identitet. En forbrugsregning eller officiel skrivelse med dit navn og adresse er bevis på adresse. Betalingsverifikationsoplysninger, hvis det er nødvendigt for at bevise at du ejer den betalingsmetode, der bruges til indskud som kr100. Hvis der er forskelle, såsom en nylig adresseændring, kan vi bede om flere oplysninger for at sikre at kontrollerne forløber gnidningsfrit.

Hvis du foretager et indskud hos Lab Casino, holdes dine bankoplysninger private og bruges kun til at gennemføre den transaktion, du har anmodet om. Vi indsamler og bruger betalingsoplysninger til at tilføje penge til din konto, stoppe svindel og følge de regler og love, der gælder for spilbetalinger. Vi "gemmer" ikke dine fulde betalingsoplysninger på en måde, der gør det muligt at sætte dem sammen igen. Følsomme oplysninger sendes via sikre forbindelser og tokeniseres eller håndteres direkte af certificerede betalingsudbydere, hvis muligt. På denne måde modtager Lab Casino kun de oplysninger, det har brug for til at bekræfte og matche indskuddet.

Hvad vi får og hvad vi beholder

Når du indbetaler 100 kr eller et andet beløb, afgør typen af betalingsmetode, hvilke oplysninger vi behandler. Normalt er det blot de grundlæggende oplysninger, vi har brug for for at matche betalingen med din konto og gennemføre compliance-kontroller. Betalingsreference, autorisationsstatus, tidsstempel og udbyder-id er alle unikke identifikatorer for en transaktion. Dit Lab Casino-konto-id, det beløb du har indbetalt, og en maskeret instrumentdetalje (som de sidste cifre eller et token) bruges til at matche konti. Signaler for risiko og compliance, såsom enheds- og IP-signaler, grundlæggende placeringsdata og resultaterne af svindelscreening. Registreringer af betalingsbekræftelser, tilbageførselsmeddelelser og kommunikation om indbetalinger, der bruges til kundesupport.

Når du bruger et kort eller en lignende enhed, modtager Lab Casino normalt oplysninger, der er skjulte, så de ikke gemmer fulde kortnumre eller sikkerhedskoder. For metoder, der bruger bankoverførsler, kan vi behandle afsenderens bankkontooplysninger for at sikre, at de er den, de udgiver sig for at være, og at pengene går til det rigtige sted, men kun uddannet personale med need-to-know-basis kan se disse oplysninger. Kontroller for minimumsindbetaling: Nogle betalingsmetoder kræver en minimumsindbetaling, som 10 kr, for at blive accepteret af betalingsudbyderen. Banken eller tjenesteudbyderen kan give os en årsagskode, hvis en indbetaling afvises. Vi gemmer denne kode for at hjælpe med at løse problemet og forhindre, at det sker igen.

Gennemgang og navnematchning: For at forhindre andre i at bruge din konto uden din tilladelse kan navnet på din betalingskonto sammenlignes med navnet på din registrerede profil. Baseret på risikosignaler og juridiske forpligtelser kan vi, hvis der findes et mismatch, anmode om yderligere bevis, før vi accepterer fremtidige indbetalinger, især for større beløb som 500 kr eller mere. Betalingsbehandling af tredjepart: betalinger håndteres normalt af regulerede tjenesteudbydere. For at gennemføre transaktionen og opfylde deres egne juridiske forpligtelser kan disse tjenesteudbydere indsamle visse bankoplysninger på egen hånd. For at kreditere din konto og føre nøjagtige registreringer behøver Lab Casino kun at modtage bekræftelser og minimumsdata.

Vi opbevarer indbetalingsregistreringer så længe vi har brug for det for at udføre vores regnskab, bekæmpe svindel, håndtere tvister og følge de regler, der er fastsat af myndighederne. Når vi ikke længere har brug for at opbevare data, slettes de sikkert eller anonymiseres i overensstemmelse med vores interne politikker.

Verificering Af Betaling Og Udbetaling—Fortrolighed Under Udbetalinger

Når du beder Lab Casino om at behandle din udbetaling, gør de det ved hjælp af kontroller, der er beregnet til at holde dine personoplysninger og dine penge sikre. De eneste oplysninger, vi anmoder om, er dem, vi har brug for for at sikre, at udbetalingen går til den retmæssige kontohaver og forhindre andre i at få adgang. Penge fra udbetalingschecks holdes private. Svindel- og tilbageførselsrisiko kan reduceres ved at verificere din identitet. Dette hjælper med at sikre, at en udbetaling på 100 kr går til dig og ikke til nogen, der forsøger at overtage din konto.

Hvilke oplysninger kan være nødvendige for at verificere en udbetaling?

Dette afhænger af, hvad du gør med din konto, og hvilken betalingsmetode du bruger. Vi kan anmode om dokumenter eller oplysninger, der beviser, hvem du er, og at du ejer betalingsinstrumentet. Disse oplysninger anmodes kun om, når det er nødvendigt for at behandle udbetalinger og opfylde sikkerheds- og compliance-krav. Identitetsbevis: et offentligt udstedt id med dit navn, fødselsdato og andre oplysninger, der matcher dine kontooplysninger. Id med din hjemmeadresse og en dato (for eksempel inden for de sidste tre måneder) skal vises som adressebevis. Ejerskab af betalingsmetode: bevis for, at udbetalingsdestinationen er din, især når du hæver 500 kr eller mere, eller når du ændrer din betalingsmetode. For nogle transaktioner kræves ekstra oplysninger, før højere beløb som 2.000 kr kan udbetales. Det er det, kilde til midler-kontroller er til.

Anmodninger kan variere afhængigt af, hvor du befinder dig i Danmark, betalingsudbyderens regler eller din kontohistorik. Du behøver ikke at sende dokumenter gennem mindre sikre kanaler, fordi vi accepterer sikre digitale uploads, hvor det er tilladt. Under verifikation anvendes dataminimering og adgangskontrol. Dine materialer kan kun ses af autoriseret personale og betroede tjenesteudbydere, der udfører identitetskontroller. De kan kun se det, de har brug for at se for at gennemføre udbetalingen. Sørg for, at oplysningerne i din konto matcher oplysningerne i dine verifikationsdokumenter, og brug en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, før du anmoder om en udbetaling, som 250 kr. Dette vil reducere mængden af personoplysninger, der sendes under udbetalinger.

Grænser Og Selvudelukkelse: Hvordan Vi Håndterer Dine Konto- Og Aktivitetsdata

Når du indstiller Responsible Gambling-grænser eller anmoder om selvudelukkelse hos Lab Casino, behandler vi visse konto- og aktivitetsdata, så de beskyttelser, du vælger, fungerer korrekt og med det samme. Denne databehandling er beregnet til at sikre, at de grænser, du sætter, overholdes, at de ikke omgås, og at spillet afsluttes på en sikrere måde. Kun uddannet personale og systemer, der har behov for at se dine Responsible Gambling-oplysninger, har adgang til dem. Vi kan også behandle ekstra oplysninger, hvis Danmarks regler kræver det for at sikre, at udelukkelser og grænser fungerer for alle de tjenester, vi tilbyder.

Hvad vi indsamler og hvordan vi bruger det

Data om grænser og udelukkelser. Vi holder styr på den type kontrol, du vælger, og de værdier, du indstiller, som f.eks. en indbetalingsgrænse på 100 kr, en indsatsgrænse på 200 kr eller en tabsgrænse på 150 kr. Vi holder også styr på tidsrammen (daglig, ugentlig eller månedlig) og datoen og tidspunktet, hvor indstillingen træder i kraft. Unikke kontonumre. Vi knytter grænser til den rigtige profil og sørger for, at de forbliver på plads, selv hvis du skifter enhed eller logger ind fra et andet sted ved at bruge dit konto-ID og andre numre, der er relateret til det. Til håndhævelse, transaktions- og spildata.

For at sætte en grænse sammenligner vores systemer indbetalinger, udbetalinger, væddemål, gevinster og tab med de grænser, du har sat. Hvis din ugentlige indbetalingsgrænse f.eks. er 100 kr, behandler vi dine indbetalingsanmodninger og tjekker, om det samlede beløb for ugen allerede er indbetalt, før vi tillader mere. Status og længde på selvudelukkelse. Når nogen vælger at selvudelukke, registrerer vi startdato, slutdato (hvis relevant), varighed og håndhævelsestilstand. I udelukkelsesperioden blokerer vi login, markedsføringskontakt (hvis relevant) og spil med rigtige penge. Undgåelse kan ikke ske med verifikationssignaler. Vi kan bruge enheds- og loginsignaler samt andre konto-matchende indikatorer, hvis vi har brug for det for at holde udelukkelserne fungerende.

Dette hjælper os med at opdage forsøg på at oprette en ny konto for at omgå en udelukkelse, og det holder grænserne på den rigtige person i stedet for bare ét brugernavn. Begrænsning på formål: Vi bruger disse oplysninger til at håndhæve dine grænser og udelukkelser, følge loven og bevare platformens integritet. Kontrolleret adgang: Disse registreringer kan kun ses af teams og systemer, der arbejder med Ansvarligt Spil, compliance og sikkerhed. For at hjælpe med revisioner og kundesupportanmodninger holder vi styr på, når grænser sættes, hæves, sænkes eller fjernes (som tilladt). Processen for at foretage ændringer af grænser. Hvis du anmoder om at sænke en grænse, sker det normalt med det samme.

Hvis du beder os om at hæve eller sænke en grænse, kan vi sætte den på pause i et stykke tid og registrere tidspunktet for din anmodning for at sikre, at den ikke træder i kraft, før den tid til gennemgang, som vores politik eller reglerne i Danmark kræver, er overstået. Vedholdenhed og deling. Vi bruger ikke indstillinger for ansvarligt spil til at sende markedsføringstilbud. Tjenester, der hjælper os med at håndhæve grænser (som hostingplatforme eller levering af sikkerhedsværktøjer), kan få nogle oplysninger fra os. De er dog juridisk forpligtet til at holde disse oplysninger hemmelige og beskytte dine data. Selv hvis din konto er lukket, kan registreringer af din selvudelukkelse og grænser blive opbevaret så længe, det er nødvendigt for at vise overholdelse, afgøre tvister og beskytte dig.

App-adgang, Browser-sporing Og Enhedstilladelser

Hvis du bruger en mobil enhed til at tilgå Lab Casino, kan vi behandle nogle tekniske data, så webstedet eller appen fungerer pålideligt, indlæses hurtigt og forbliver sikker. Dette inkluderer app-, browser- og enhedstilladelser. Dette kan omfatte oplysninger om enheden, browseren, operativsystemversionen, sprogindstillingerne og netværket. Dette hjælper os med at opdage mærkelig adfærd og forhindre uautoriseret adgang. Privatlivsindstillinger på din telefon påvirkes også af, hvordan du sætter det op. Enhedstilladelser kan f.eks. være nødvendige for en oplevelse i appen, mens cookies og lignende teknologier kan bruges til en browsersession. Du kan ændre dine enhedsindstillinger og browserkontroller for at begrænse mange af disse dataflows uden at miste adgang til casinoet.

App-adgang vs. browseradgang: Hvis du bruger en dedikeret app (hvis en sådan er tilgængelig), kan den gemme nogle data lokalt for at holde dig logget ind, huske dine indstillinger og hjælpe sikkerhedsfunktioner. Vi bruger normalt cookies, lokal lagring og lignende værktøjer til at huske dine sessionsindstillinger og holde din konto sikker, når du logger ind fra en mobil browser. Cookies og webstedsdata kan normalt blokeres eller slettes i de fleste mobile browsere. Nogle funktioner, som at forblive logget ind, huske dit sprog eller opretholde sessionssikkerhedstjek, kan stoppe med at virke, hvis du blokerer visse cookies.

De fleste gange vil sletning af dine cookies logge dig ud og nulstille nogle indstillinger. Til nogle funktioner kan din telefon bede om tilladelse til at bruge bestemte funktioner. Du kan ændre dine enhedsindstillinger når som helst for at tillade eller deaktivere Lab Casinos anmodninger. De vil kun bede om det, de har brug for til den funktion, du bruger. Tilladelse til notifikationer om kontoaktivitet, servicemeddelelser eller salgsfremmende beskeder, hvis du vælger at modtage dem, er et eksempel på en almindelig tilladelse. Brug af dit fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse gemt på din enhed til biometrisk login (hvis understøttet) lader dig logge ind hurtigere. Kameraet lader dig uploade dokumenter til kontrol eller tage billeder, når du har brug for det (f.eks. som ID).

Lagring og filer lader dig vælge og uploade filer, gemme kvitteringer eller beholde små mængder appdata, der hjælper dem med at køre hurtigere. Placering – kun hvis nødvendigt for compliance-tjek eller for at sikre, at du kan tilgå bestemte områder; du kan slå det fra, når du er færdig med at bruge det, hvis du foretrækker det. Reklameidentifikatorer og analyser: Afhængigt af, hvordan din enhed er sat op, kan den give apps en reklameidentifikator, som de kan bruge til at spore dig og vise dig mere relevante annoncer. De fleste mobile operativsystemer har privatlivsindstillinger, der lader dig slå annonce-sporing fra eller begrænse den. Vi kan også bruge analyser til at finde ud af, hvordan folk bevæger sig gennem nøgleflows som tilmelding, indbetalinger som 100 kr og indlæsning af spil. Dette vil hjælpe os med at gøre systemet mere stabilt og mindre besværligt.

Enhedsbaserede signaler kan bruges til mobil adgang for at hjælpe med at opdage mærkelige logins, bot-aktivitet eller forsøg på at overtage din konto. Formålet med disse tjek er at beskytte din konto og alle dens aktiviteter, såsom udbetalinger på op til 500 kr. Ændring af tilladelser: For at gøre dette skal du gå til din enheds indstillinger og finde Lab Casino (eller din mobile browsers indstillinger). Tjek dine tilladelser for ting som Kamera, Placering, Lagring, Notifikationer og mere. Du kan ændre tilladelserne, genstarte appen eller starte forfra i browseren, hvis du har brug for det. Hvis du ikke tillader en tilladelse, kan du stadig tilgå casinoet, men den relaterede funktion virker muligvis ikke, før du tillader den igen (f.eks. kan du ikke uploade et dokument uden at tillade kamera- eller filadgang).

Når en tilladelse er nødvendig, vil vi gøre det klart, at en mulighed er tilgængelig, og holde funktioner, der ikke er påkrævede, til det.

Standardisering Af Sikkerhed Og Kryptering – Beskyttelse Af Spillerdata

Hos Lab Casino er beskyttelse af spillerdata indbygget i alle dele af platformen, fra login til din konto til behandling af betalinger. Vi bruger flere sikkerhedsniveauer for at mindske risikoen for hacking, datatab og uautoriseret adgang, samtidig med at spillet kører problemfrit. Dine personlige oplysninger, kontooplysninger og transaktionsdata, såsom indskud fra kr10 og udbetalinger op til 10000 kr, er de vigtigste ting, som vores sikkerhedsprogram beskytter. Uden at gå på kompromis med privatlivet er disse sikkerhedsforanstaltninger beregnet til at hjælpe spillere i Danmark og udenfor.

Hvordan vi beskytter dine data

Data holdes sikre, mens de sendes fra din enhed til vores servere ved hjælp af kryptering under overførsel. Dette hjælper med at forhindre andre i at få adgang til følsomme oplysninger som adgangskoder, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, mens du logger ind, registrerer dig eller bruger kassen. Inaktive spillerdata holdes sikre ved at opbevare dem sikkert og begrænse adgangen til dem. Kun autoriserede personer med et forretningsbehov kan få adgang til følsomme systemer. Dette muliggøres af kontroller og overvågning, der sikrer, at brugerne er dem, de udgiver sig for at være. Vi begrænser, hvad der kan ses i daglige operationer, og adskiller datasæt, når det er muligt. Beskyttelse af betalinger og transaktioner anvendes på kasseniveau for at sikre, at finansielle transaktioner er sikre.

Andre kontroller kan foretages, hvis en transaktion eller et login-forsøg ikke passer med kontoens normale brug. Risikokontroller hjælper med at finde unormale aktivitetsmønstre. Kontobeskyttelsesfunktioner afhænger i høj grad af, hvad spillerne gør. Det anbefales kraftigt at bruge en unik adgangskode og aktivere eventuelle ekstra login-kontroller, der er tilgængelige. Det er vigtigt at ændre din adgangskode med det samme og kontakte support for at låse din konto og gennemgå nylig aktivitet, hvis du tror, at nogen har fået adgang uden din tilladelse. Brug en lang, unik adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. Hold din e-mail-konto sikker, da den ofte bruges til at nulstille adgangskoder. Undgå at logge ind fra delte eller offentlige enheder så meget som muligt. Tjek din kontohistorik efter indskud på kr50 eller større udbetalinger på kr500. Regelmæssig testning og hændelseshåndtering er en del af at opretholde stærke sikkerhedsstandarder.

Regelmæssigt tjekker vi for svagheder og anvender opdateringer for at rette eventuelle nye risici, vi finder. Vi følger også vores egne regler for håndtering af mulige sikkerhedshændelser, såsom hurtig inddæmning af problemet og kommunikation med brugerne, når det er nødvendigt.

Licenser, Overholdelse Af Regler Og Deling Af Data – Tilsynsmyndigheder Og Tredjeparter

Lab Casino overholder reglerne for gambling og databeskyttelse og har interne kontroller på plads for at sikre, at spilleroplysninger holdes sikre og behandles lovligt. Hvis licensvilkårene kræver det, registrerer vi din kontoaktivitet og giver den til de relevante myndigheder, når de anmoder om det. Dine oplysninger kan behandles på en måde, der opfylder lokale regler, når du bruger vores tjenester fra Danmark. Disse regler kan omfatte dem om ansvarligt spil og forebyggelse af hvidvaskning af penge.

Deling af visse typer oplysninger med tilsynsmyndigheder og nøje udvalgte tredjeparter er en måde at gøre dette på, men kun i det omfang, det er nødvendigt for overholdelse og levering af tjenester. Regeringen og tilsynsmyndighederne kan anmode om at se visse optegnelser for at vise, at vi overholder reglerne for spillerbeskyttelse, AML og licensbetingelser. Vi videregiver kun oplysninger, når vi er juridisk berettiget til det, f.eks. når vi modtager en formel anmodning, en retskendelse eller et lovkrav. Vi videregiver også kun den mindste mængde oplysninger, der er nødvendig. Oplysninger om din identitet, din adresse, betalinger og transaktioner (såsom indskud på kr100 og udbetalinger på kr500), dine login- og enhedsoplysninger samt din adfærd under ansvarligt spil kan alle deles.

Når det er tilladt, fører vi en fortegnelse over disse videregivelser, så vi kan holdes ansvarlige. Hvis den relevante myndighed eller licensudstedende organ ikke er i dit land, kan der forekomme grænseoverskridende dataoverførsler. Når dette sker, bruger vi de rette beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med reglerne for dataoverførsler og vores aftaler med databehandlere. I visse tilfælde kan nationalitets- og berettigelseskontroller være nødvendige for at opfylde licenskrav eller regler om begrænset territorium. Hvis det sted eller den nationalitet, du opgiver, kræver ekstra kontroller, kan vi bruge dokumentation eller pålidelige kilder til at verificere det. Nogle af de tredjeparter, vi kan dele oplysninger med, er identitets- og aldersverifikationstjenester for at sikre, at du er myndig og opfylder berettigelseskrav.

For at håndtere indskud og udbetalinger, håndtere tilbageførsler og mindske svindelrisici samarbejder banker og betalingstjenesteudbydere. Partnere inden for AML, svindel og risikomonitorering til at opdage mistænkelig aktivitet, forhindre kontoovertagelser og opfylde rapporteringskrav. Platformpartnere og spiludbydere leverer casinindhold, sikrer, at siden kører fair, og undersøger tekniske tvister. For at besvare spørgsmål og sende vigtige servicemeddelelser har du brug for kundeservice og kommunikationsværktøjer. Revisorer, advokater og compliance-konsulenter for at vise, at de overholder licens- og compliance-regler. Når loven kræver det, eller når spillerbeskyttelsesforanstaltninger har brug for hjælp fra en tredjepart, er ansvarlige spiltjenester tilgængelige. Uanset hvem der modtager dine data, skal de holde dem sikre, bruge dem kun til det aftalte formål og holde dem fortrolige.

Hvis en tredjepart skal være databehandler, skal vi sikre, at de underskriver en kontrakt, der begrænser, hvordan de kan bruge dine oplysninger, og fastsætter standarder for sikkerhed og opbevaring.

Ofte stillede spørgsmål

Lab Casino: Hvordan holder vi mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger sikre?

For at holde din konto kørende, håndtere indbetalinger og udbetalinger, stoppe svindel og opfylde juridiske og AML-krav, indsamler vi kun de oplysninger, vi har brug for. Krypterede forbindelser (HTTPS/TLS) beskytter dine login- og kontooplysninger, og PCI-kompatible betalingsudbydere håndterer dine følsomme betalingsoplysninger. Kun autoriseret personale kan få adgang, vi fører revisionslogfiler, og vi bruger risikokontroller for at stoppe enhver aktivitet, der virker mistænkelig. For at gøre tingene endnu sikrere, brug en unik adgangskode, slå tofaktorautentificering til, og foretag ikke betalinger på offentligt Wi-Fi.

Giver vi mine oplysninger til banker, spilfirmaer eller marketingpartnere?

Når vi har brug for det, deler vi data med betalingsudbydere og banker til transaktioner, verifikationstjenester for at sikre, at folk er dem, de siger de er, og at de bor i det land, de siger de gør, spiludbydere til anti-svindelkontroller og optegnelser over gameplay, og tilsynsmyndigheder eller politi når det er nødvendigt. Du kan vælge ikke at modtage marketing-e-mails ved at gå til dine kontoindstillinger eller klikke på "afmeld"-linket i en e-mail. Vi sælger ikke oplysninger om dig. Vi kræver, at alle vores partnere følger strenge regler om privatliv og databeskyttelse.

Hvilken slags bevis (kyc) har I brug for, før jeg kan udbetale kr?

Et ID udstedt af myndighederne, bevis for adresse (som en forbrugsregning eller kontoudtog) og bevis for betalingsmetode (som et maskeret kortfoto eller bevis for ejerskab af e-wallet) kan blive anmodet om for at godkende udbetalinger og holde din konto sikker. For at sikre, at du er den, du siger du er, kan vi bede om en selfie eller en kort videokontrol. Brug det sikre uploadområde i din konto til at sende filer. Hvis oplysningerne på formularerne matcher din profil, formularerne er klare, og filerne ikke er blevet beskåret. Udbetalinger kan blive sat på pause, mens kontroller udføres.

Kan jeg sætte grænser for, hvor meget jeg kan indbetale og udbetale?

Din transaktionshistorik ses kun af personer, der har adgang til din Lab Casino-konto, og autoriserede teams og betalings-partnere, der behandler dine transaktioner. Vi viser ikke andre, hvad du gør med dine betalinger. I Indstillinger for ansvarligt spil kan du vælge, hvor meget du kan indbetale, hvor meget du kan tabe, og hvor længe du kan spille. Du kan anmode om en afkølingsperiode eller selvudelukkelse, hvis du har brug for mere kontrol. For at være sikker og følge reglerne kan vi sætte grænser på transaktioner eller bede om bevis for større beløb eller mærkelig adfærd.

Er Danmark okay at spille Lab Casino? Hvad sker der, hvis jeg flytter?

Konti er kun tilgængelige, hvis de er tilladt af lokal lovgivning og vores licensvilkår. Under registrerings- og verifikationsprocessen skal du til enhver tid være i et godkendt område og give nøjagtige oplysninger om, hvor du bor, og din nationalitet. Vi bruger sikkerheds- og placeringskontroller for at forhindre folk i at få adgang fra visse områder. Hvis du flytter eller tager på ferie, kan du muligvis ikke få adgang til din konto så let, og udbetalinger kan kræve ekstra kontroller. Vi vil stoppe dig fra at spille, hvis Danmark er begrænset, og vi vil vise dig, hvordan du lukker din konto og får eventuelle saldi, der er tilladt af vores vilkår.