Bonusregler, omsætning og udbetalinger i Danmark

Regler for berettigelse, begrænsede lande og spillerbekræftelse

Lab Casinos tjenester er kun for voksne, der lovligt kan spille spil online, hvor de bor. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du er mindst minimumsalderen, og at brugen af siden ikke er imod loven i dit område.

Vi bruger verificeringsprocesser, kontroller for at se, om spillere er berettigede, og landebegrænsninger for at holde spillere sikre og følge licens- og anti-svindelregler. Nogle funktioner er muligvis ikke tilgængelige, og udbetalinger kan blive sat på pause, indtil problemet er løst, hvis nogen af disse betingelser ikke er opfyldt.

Hvem Kan Tilmeldte Sig Og Spille?

Du kan kun oprette en konto, hvis du er gammel nok og juridisk i stand til at acceptere bindende vilkår. Vi kan til enhver tid bede om aldersbevis. Hver spiller kan kun have én konto, og når du tilmelder dig, skal du bruge korrekte og opdaterede oplysninger.

På grund af vores pligt til at overholde reglerne kan vi nægte at registrere dig, begrænse dit spil eller lukke din konto, hvis din nationalitet eller bopæl forårsager juridiske eller regulatoriske problemer. Du skal være mindst den lovlige alder for at spille i dit område for at være berettiget. De oplysninger, du indtaster ved registrering, skal matche dem på dit ID. Hver person, husstand, IP-adresse og enhedsmiljø kan kun have én konto. Det er imod reglerne at bruge tjenesten til forretningsformål eller til at udføre andres arbejde. Personer, der arbejder for eller med Lab Casino eller en af dets partnere, personer forbundet med tvivlsomme aktiviteter, og spillere, der har selvudelukkelse eller regulatoriske blokeringer på plads, kan være underlagt ekstra restriktioner.

Begrænsede Lande Og Områder

Lab Casino accepterer ikke spillere fra visse steder på grund af restriktioner på licenser, lokale love eller sikkerhedsforanstaltninger. Du kan blive begrænset baseret på hvor du er, når du forsøger at få adgang, hvor du bor, din IP-adresse og de dokumenter, du sender. Din adgang kan blive blokeret, og din kontoaktivitet kan blive begrænset, hvis du forsøger at spille fra et sted, hvor det ikke er tilladt, indtil din status er bekræftet. Den begrænsede liste kan ændre sig når som helst. Du skal informere os og stoppe med at bruge tjenesten fra et begrænset område, hvis du flytter dertil. Hvis det land, du sagde du var i, ikke matcher hvor du faktisk er, kan du blive nødt til at gennemgå flere kontroller.

Spiller Verificering (kyc) Og Dokumentkontrol Verificering

Identitets-, alders- og adressekontroller udføres som en del af Spiller Verificering (KYC) Og Dokumentkontrol Verificering. Dette gøres for at sikre, at betalinger foretages til den retmæssige kontohaver. Du kan blive bedt om at verificere din identitet, når du tilmelder dig, før du foretager en udbetaling, når din samlede aktivitet rammer visse interne grænser, eller når vores systemer registrerer en risiko. Betalingsudbetalinger kan blive holdt tilbage, indtil verificeringen er afsluttet. Vi kan også begrænse indskud, spil eller bonusser nogle gange. For eksempel kan en anmodning om at udbetale 500 kr blive sat på pause, mens dokumenter gennemgås. Hvis kilden til midlerne ikke er klar, kan vi også bede om yderligere bevis.

Et klart foto eller en scanning af et offentligt udstedt ID, som et pas eller nationalt ID-kort, er normalt nødvendigt som identitetsbevis. Adressebevis er et dokument med dit navn og adresse på, som en forbrugsregning eller officiel skrivelse med en dato inden for det acceptable interval. Hvis du har indskudt 100 kr eller mere med en metode, der kræver ejerskabsbevis, skal du vise bevis for, at du ejer indskudsinstrumentet. Kontroller af midlernes oprindelse – yderligere dokumenter kan være nødvendige for at opfylde overholdelsesregler, især ved højere værdispil eller flere udbetalinger. Hvert dokument skal være gyldigt, læsbart og ikke redigeret.

Navn og fødselsdato skal være nøjagtigt de samme som i din Lab Casino-profil. Vi kan bede om genindsendelse eller ekstra sider (som forsiden og bagsiden af et ID), hvis dokumenter mangler eller er blandede.

Lokationsbaserede Tjenester Og Rejser

Hvis du rejser, fungerer webstedet muligvis ikke for dig afhængigt af hvor du er. Adgang fra et Danmark, der ikke tillader det, kan forårsage sessionsblokeringer og kan kræve verifikation. Brug af værktøjer, der skjuler din placering, kan begrænse din konto og gøre det sværere at få dine penge ud.

Opdateringer, nøjagtighed og konsekvenser

Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne på din konto altid er korrekte.

Vi kan anmode om nye dokumenter, hvis dit navn, adresse eller betalingsmetode ændres. Overholdelse kræver, at vi nægter service, annullerer berettigelse til kampagner og suspenderer eller lukker kontoen, hvis vi finder, at berettigelseskravene ikke blev opfyldt, eller at der blev givet forkerte oplysninger.

Kontoregistreringsvilkår, enkeltkonto-politik og kend-din-kunde (kyc) krav

Når du tilmelder dig en Lab Casino-konto, accepterer du, at de oplysninger, du giver, er korrekte, fuldstændige og opdaterede. Spillere, der lovligt må spille i deres hjemland, bør kunne registrere sig. Hvis lokale love i Danmark gør det ulovligt eller begrænser online casinospil, bør du ikke forsøge at registrere dig.

Når som helst kan Lab Casino anmode om yderligere bevis for, hvem du er, hvor du bor, og legitimiteten af din kontoaktivitet. Nogle funktioner, som udbetalinger, kan blokeres, indtil verifikationen er fuldført, hvis nogen oplysninger virker forkerte eller mangler. Én person kan kun have én konto, og identitetsverifikation (KYC) kræves for hver konto. En spiller kan kun have én konto ad gangen. Det er imod reglerne at have mere end én konto for den samme person, husstand, delte enhedsmiljø eller betalingsmetode, selvom profilerne har forskellige e-mails, telefonnumre eller små ændringer i personlige oplysninger. Denne regel sikrer, at alle spiller fair, forhindrer folk i at misbruge bonusser og hjælper med at holde betalinger sikre.

Hvis Lab Casino finder duplikerede eller forbundne konti, kan de suspendere konti, fjerne berettigelse til kampagner og stoppe udbetalinger, indtil ejerskab og aktivitet er bekræftet. For at opfylde sikkerheds- og overholdelsesstandarder anvendes KYC-regler (Know Your Customer). Verifikation kan være nødvendig, når du først tilmelder dig, før du foretager din første udbetaling, efter at have foretaget store ændringer i dine kontooplysninger, eller når mistænkelig aktivitet udløser risikokontroller. Store udbetalingsanmodninger (som "udbetal 500 kr"), ændringer i dit navn eller adresse eller brug af nye betalingsmetoder er almindelige udløsere.

At du er den, du siger du er – et gyldigt, statsudstedt ID med dit foto, fulde navn og fødselsdato. Adressebevis: et nyt dokument, der har dit navn og din nuværende adresse på sig. Bekræftelse af betalingsmetode er bevis for, at du ejer betalingsmetoden, især når du vil hæve penge. Kontrol af midlernes oprindelse (hvis relevant): dette er oplysninger, der understøtter, hvordan dit spillebudget betales, især hvis du spiller meget. Alle papirerne skal være lette at læse og matche oplysningerne på kontohaveren.

Hvis du forsøger at tilmelde dig en konto ved hjælp af falske oplysninger, en andens identitet eller et dansk, der ikke matcher, hvad dine dokumenter siger, kan din konto blive begrænset, og dine identiteter kan ikke blive verificeret. For at undgå forsinkelser skal du sikre, at de oplysninger, du indtaster under registrering, er præcis det, der står på dine dokumenter, og kun bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn.

Hvis verifikationen stadig udføres, kan du muligvis stadig spille, men du kan muligvis ikke foretage udbetalinger eller udføre andre ting med din konto, indtil kontrollerne er udført.

Velkomstbonusser, omsætningskrav og spilbidrag

Velkomstbonusser er beregnet til at give dig ekstra penge på din første indbetaling, men de kommer altid med regler om, hvor mange gange du skal spille bonuspengene igennem. Hvis du ikke følger dem, kan du miste dine bonuspenge. Du bør kende omsætningskravene, det højeste beløb du kan satse, mens bonusen er aktiv, og de spil, der tæller, før du gør krav på en bonus som et match-tilbud op til kr200. Disse regler påvirker, hvor hurtigt du kan omdanne bonuspenge til gevinster, som du kan hæve. For at gøre stabil fremgang med færre begrænsninger, spil kun berettigede spil, der har en høj bidragssats, og overskrid ikke maksimumsatsgrænsen på nogen spins eller væddemål, før omsætningen er fuldført.

Når du spiller bonusbeløbet (og nogle gange indbetalingsbeløbet) et vist antal gange igennem, kan du hæve eventuelle gevinster, der er knyttet til bonusen. Dette kaldes "omsætning". Hvis du for eksempel får en kr100-bonus og skal omsætte den 35 gange, skal du satse kr3500 på berettigede spil for at opfylde kravet. De fleste gange tæller kun rigtige penge-væddemål foretaget med din bonusbalance (eller en blanding af bonusmidler og rigtige penge). Du får normalt ikke point for væddemål, der er annulleret, afbrudt eller afgjort som uafgjort. Hvis du satser kr50 og vinder, er omsætningskravet stadig baseret på indsatsbeløbet, ikke gevinsten.

Vigtigt: Din konto vil normalt holde styr på dine væddemål automatisk. Skift til et spil, der tydeligt er berettiget, og placer små væddemål som kr1 for at sikre, at bonusen tæller korrekt, hvis omsætningsmåleren ikke ændrer sig efter et par spins.

Maksimalt væddemål mens velkomstbonusen er aktiv

For at sikre, at alle får en fair aftale, kan du kun satse et vist beløb, indtil du opfylder omsætningskravene. Hvis du overskrider det, kan din bonus og eventuelle gevinster, der følger med, blive taget fra dig eller reduceret. I de fleste spilleautomater er det højeste, du kan satse, kr5 pr. spin. De fleste bordspil har en maksimal indsats på kr5 pr. hånd eller runde, hvis det er tilladt.

"kr"5 pr. runde er den sædvanlige højeste indsats i et live casino, hvis du er berettiget. Din indsatsstørrelse er de samlede omkostninger ved handlingen, hvis du spiller spil med funktioner, der øger indsatsstørrelsen, såsom sidevæddemål, bonuskøb og fordoblingsmuligheder. Hvis du køber en bonus til kr80, er det et kr80-væddemål, hvilket er mere end det maksimale kr5-væddemål.

Berettigede spil og bidragssatser

Ikke alle spil bidrager med samme beløb til udbetalinger. Bordspil og live dealer-spil bidrager normalt mindre eller er udelukket, mens spilleautomater normalt bidrager mest. Det vil kræve en større samlet indsats at afslutte væddemål på et spil med en lavere bidragssats.

Typisk bidrag til omsætning for kr3500 omsætning: Spilleautomater: 100 % af den samlede indsats på kr3500; Udvalgte bordspil: 10 % af den samlede indsats på kr35000; Live casino: 0 % til 10 % af den samlede indsats på kr35000, eller ingen fremgang hvis 0 %; For den smidigste gennemførelse skal du fokusere på spilleautomater og holde dig væk fra indhold, der ikke er tilladt, såsom bonuskøbsmekanismer eller visse jackpotspil, der ikke er opført som velkomstbonusrestriktioner. Tjek bidragssatsen først, hvis du primært spiller bordspil. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om omsætningskravene stadig er rimelige for din foretrukne bankrulle. Hvis du for eksempel indbetaler kr50 og får en mindre bonus, er dette et eksempel på en bidragssats.

Regler for indløsning og diskvalifikationsudløsere for promokoder og løbende kampagner

Lab Casinos kampagnekoder og løbende kampagner er beregnet til at belønne spillere, der opfylder kravene. De skal dog gøres krav på korrekt for at modtage bonuspenge, gratis spins eller andre kampagnefordele. Under den kvalificerende handling (normalt indbetalingen) og inden for det angivne tilgængelighedsvindue skal en kode indtastes præcist som angivet, hvis en kampagne kræver det. Lab Casino har strenge regler om at gøre krav på kampagner og holder øje med misbrug, så alle spillere kan nyde dem. Som anført i disse vilkår kan kampagnen fjernes, og eventuelle gevinster kan ændres, hvis berettigelseskontroller mislykkes på ethvert tidspunkt, selv efter at en vinder er gjort krav på.

Regler for kravshavere

Hver kampagne kan have sine egne regler, og kampagnesiden har altid de mest opdaterede oplysninger om ting som minimumsindskud, maksimal bonus, spilbidrag, omsætningskrav og tidsrum. Normalt er krav kun gyldigt, når alle følgende betingelser er opfyldt. Én konto pr. spiller—kampagner er kun gyldige for én rigtig person, og du kan ikke bruge mere end én konto til at gøre krav på dem. Korrekt aktivering: Hvis det bliver bedt om, skal du indtaste kampagnekoden præcist og klikke på den passende opt-in-knap, før du foretager det påkrævede indskud eller udfører den påkrævede handling. Indskudskrav og grænser: Foretag minimumsindskuddet, for eksempel kr20, og overhold eventuelle bonusgrænser, som kr200 for en bonus.

Når kampagnen kører, skal du foretage dit krav og fuldføre eventuel omsætning inden forfaldsdatoen, som i nogle tilfælde kan være inden for 7 dage. Berettigede spil: Du kan kun bruge bonusen på berettigede spil. Nogle spil eller kategorier kan være udelukket eller have andre omsætningskrav. Klar til verifikation betyder, at du skal være klar til at gennemgå identitets-, betalings- og lokalitetskontroller, hvis det bliver bedt om. Hvis du ikke består eller nægter, kan kampagnen ikke gennemføres. Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre tilbuddet selv siger, at det kan. Lab Casino kan annullere ét tilbud, begrænse fordelen eller få dig til at vælge, hvilket tilbud du vil beholde, før du kan udbetale, hvis du bruger et andet på samme tid.

Der kan være en maksimal konvertering eller gevinstgrænse, såsom kr100 fra gratis spins-gevinster, der gælder for enhver kampagne, der inkluderer gratis spins. Gevinster fra gratis spins kan også blive lagt til bonusmidler. Når bonusen afregnes, kan ethvert beløb over grænsen blive fjernet. Nogle kampagner har geografiske begrænsninger på, hvem der kan deltage. Hvis et tilbud er tilgængeligt i dit Danmark, kan hvor du bor og hvilket land du kommer fra påvirke din mulighed for at gøre krav på det. Dette gælder især for kampagner, der kun er tilgængelige i visse områder eller kun for partnere. Lab Casino kan nægte, annullere eller tage en kampagnefordel tilbage, hvis det finder aktivitet, der ikke følger reglerne for at gøre krav på den eller går imod, hvad tilbuddet var beregnet til.

Udelukkelsesudløsere

• Mere end én konto er knyttet via en enhed, en IP-adresse, en betalingsmetode, en adresse eller identifikationsoplysninger.
• Misbrug af kampagnekode betyder brug af stjålne, lækkede eller uautoriserede koder eller forsøg på at bruge koder, der ikke er beregnet til din konto.
• At foretage et kvalificerende indskud (som indskud kr20) for at starte en kampagne og derefter annullere, bestride eller tilbageføre det indskud kaldes indskudsmanipulation.
• Du kan bruge lavrisiko-omsætningsmønstre, som er strategier som hedging, arbitrage eller koordineret spil på tværs af konti, til at omdanne bonusværdi til rigtige penge med lille risiko.
• Usædvanlig spilbrug, som at bruge bonusen på spil, der ikke er tilladt, eller udnytte spilfunktioner til at øge indsatser eller gevinster på en måde, der går imod formålet med kampagnen.
• At afgive falske personlige oplysninger, undlade at verificere eller nægte at fremvise bevis for identitet eller betalings ejerskab er alle eksempler på ufuldstændige eller mislykkede kontroller.
• Brug af fejl, forsinkelser eller funktionsfejl for at opnå en uretfærdig fordel eller duplikere promotionsværdi kaldes teknisk udnyttelse.

Hvis en kampagne fjernes, fordi nogen er blevet diskvalificeret, kan Lab Casino tage bonusen og eventuelle gevinster derfra tilbage, nulstille omsætningskravene og sætte kontosaldoen tilbage til den tilstand den ville have haft uden kampagnen. Når der er et maksimalt udbetalingsbeløb, kan du muligvis kun hæve det beløb. For eksempel kan du måske kun hæve kr300 fra kampagnebalancen. Hvis du er usikker på, om en kuponkode virker med din nuværende bonus, bør du annullere bonusen før en ny indbetaling.

For eksempel vil en indbetaling på kr50 ikke blive knyttet til den forkerte kampagne, og automatiske annulleringer vil blive undgået.

Indbetalingsmetoder, minimumsindbetalinger og betalingsbehandlingsvilkår og betingelser

Der er flere sikre måder at foretage indbetalinger hos Lab Casino. De præcise metoder der vises i din kasse kan ændre sig afhængigt af Danmark, din bank eller tjenesteudbyder samt interne risikokontroller. Sørg altid for at metoderne er tilgængelige før du starter en transaktion. Du skal bruge en betalingsmetode der er registreret i dit eget navn til alle indbetalinger. Hvis dine kontooplysninger eller danske dokumenter ikke stemmer overens med oplysningerne om den person der foretog indbetalingen, kan Lab Casino bede om bevis før kreditering af din konto eller tilladelse til yderligere transaktioner.

Accepterede indbetalingsmetoder og behandlingstid

De fleste indbetalingsmetoder krediteres hurtigt efter godkendelse af tjenesteudbyderen. Ekstra kontroller kan midlertidigt forsinke kreditering i visse situationer, især hvis et indbetalingsforsøg er markeret til overholdelse eller kræver bekræftelse fra din bank. Bemærkninger om behandling af forskellige indbetalingsmetoder: Bankkort: Kreditering er hurtig i mange tilfælde, men kan kræve 3D Secure eller udstedergodkendelse, og delvise tilbageførsler kan være begrænsede; behandlingstiden afhænger af bankforbindelser og referenceoplysninger; e-wallets: Kreditering er langsommere sammenlignet med øjeblikkelige metoder; eventuelle gebyrer vises i kassen; alternative lokale metoder varierer efter Danmark; kan have metodespecifikke grænser og bekræftelsestrin.

Vigtigt: Hvis en indbetaling foretages fra en tredjepart, kan Lab Casino afvise indbetalingen, returnere pengene hvis muligt og fryse kontoen indtil pengenes oprindelse er bevist.

Så længe kassen ikke viser et højere minimum for en bestemt metode i dit område, er minimumsindbetalingen indbetal kr10. Minimumet som din valgte metode bruger kan være anderledes end platformens minimum. Maksimalt du kan indbetale: Det maksimale du kan indbetale afhænger af betalingsmetoden, din kontos status og eventuelle grænser du har sat for ansvarligt spil. Hvis du når din grænse, kan du foretage indbetalinger over flere dage eller bruge en anden metode i kassen, så længe kontoen stadig er i dit navn. Af sikkerheds- og overholdelsesårsager kan Lab Casino foretage egne kontroller af betalinger. Hvis dette sker, kan du blive bedt om at vise bevis for at du ejer indbetalingen, ændre dine personlige oplysninger eller afgive dokumenter før yderligere indbetalinger accepteres eller behandles.

Ved bankoverførsler skal du sørge for at inkludere det korrekte referencenummer så pengene kan sendes til den rigtige konto. Hvis du vil indbetale penge til mere end én spiller konto, bør du kun bruge én tegnebog. Forebyggelse af tilbageførsler: Indbetalinger knyttet til tilbageførsler eller tvister kan føre til blokering og ekstra kontrol. Du kan se eventuelle transaktionsgebyrer der gælder før du bekræfter indbetalingen. Disse gebyrer kan blive opkrævet af din tjenesteudbyder eller af kassen. Mens ventende autorisationer kun vises midlertidigt hvis en indbetaling mislykkes, bør der ikke trækkes penge ud.

Udbetalingsvilkår: minimumsudbetaling, behandlingstider og nødvendige dokumenter

Udbetalinger kan foretages, når din konto er blevet verificeret, og din udbetalingsmetode matcher din indbetalingsmetode, hvis det er muligt.

Tjek at dine personlige oplysninger er korrekte og de samme i både din profil og betalingskonto, så udbetalinger går glat. Sørg for at du har opfyldt eventuelle gennemspilningskrav, og at din saldo ikke er låst af ventende væddemål, før du anmoder om en udbetaling. At give de anmodede dokumenter hurtigt fjerner normalt problemet hurtigere, hvis du støder på en grænse eller en verifikationsprompt.

Minimum og maksimum udbetalinger

Minimumsudbetalingen er baseret på den betalingsmetode, du vælger. For det meste er det mindste beløb, du kan hæve, 20 kr, selvom nogle metoder kan kræve et højere beløb. Du kan enten fortsætte med at spille, hvis din saldo er under minimum, eller indsætte penge og anmode om en større udbetaling senere.

Der kan være et maksimumbeløb, der kan tages ud pr. transaktion, pr. dag eller pr. måned. Du kan blive bedt om at opdele det beløb, du vil hæve, i mere end én transaktion, hvis det overstiger grænsen.

Når du ikke er i et casino, kan betalingsudbyderen opkræve sine egne servicegebyrer.

Behandlingstider

Intern godkendelse: normalt inden for 0 til 24 timer efter anmodningen er sendt, forudsat at alle nødvendige kontroller er foretaget. Inden for 0 til 24 timer efter godkendelse krediteres e-wallets normalt. Kort tager normalt mellem 1 og 5 hverdage efter godkendelse, men dette afhænger af, hvornår banken behandler transaktionerne. De fleste gange tager bankoverførsler to til syv hverdage efter godkendelse. Krypto: Normalt mellem 0 og 24 timer efter godkendelse, plus den tid det tager for blockchain at bekræfte. Når en udbetaling tager længere tid end forventet, skyldes det normalt, at verifikationsprocessen ikke er færdig, betalingsoplysningerne ikke matcher, der er ekstra sikkerhedskontroller for større beløb (som udbetaling af 2.000 kr eller mere), eller banken eller udbyderen har behandlingsvinduer.

Dokumenter nødvendige for udbetalinger (kyc)

For at sikre, at de overholder regler mod svindel og ansvarligt spil, kan Lab Casino bede om identitetsbevis, før en udbetaling tillades. De indsendte dokumenter skal være klare, fuldstændige og gyldige. Desuden skal dit navn og fødselsdato matche dem på din konto. Identitetsbevis: et kørekort eller pas med foto og fuldt navn. Adressebevis: et nyligt dokument på højst tre måneder med dit navn og din nuværende adresse. Det er nødvendigt for visse metoder eller højrisikosituationer at vise bevis for, at den anvendte udbetalingsmetode er din. Bemærk, at du ved større udbetalinger som udbetaling af 5.000 kr kan blive bedt om yderligere bevis for, at pengene stammer fra en lovlig kilde.

Regler for kontosikkerhed, ændringer af personlige oplysninger eller brug af forskellige betalingsmetoder kan undertiden medføre yderligere kontroller. Hvis dine støttedokumenter viser en anden bopæl eller nationalitet, og du forlader Danmark, kan du blive bedt om at bekræfte din nuværende adresse og vise bevis for, at den matcher. For at undgå forsinkelser skal du sikre, at alle hjørner af de indsendte dokumenter kan ses, og undgå at sende skærmbilleder, når originaler er påkrævet. Ved fremtidige udbetalinger går de normalt hurtigere igennem efter godkendelse, hvis dine oplysninger eller betalingsmetode ikke ændres.